门店入口热情迎接顾客,用礼貌用语营造良好印象。
引领顾客至休息区,协助存物,提供饮品与宣传资料。
熟知店内项目详情,准确解答顾客疑问。
依据顾客需求、身体状况推荐适配服务。
接听电话办理预约,记录关键信息并录入系统。
依技师安排与预约情况合理排单,提前提醒顾客。
主动收集顾客满意度,耐心记录问题投诉。
及时传达反馈,跟进解决并回复顾客。
协助保洁清理接待区杂物,保持整洁。
检查宣传资料摆放,营造美观环境。
定期回访老顾客,推送服务优惠信息。
完善顾客档案,在特殊日子送上祝福与优惠。
与技师沟通服务进度,解决问题。